Aspek Hukum

Ketentuan Penggunaan

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan Aplikasi Garazi ("Aplikasi"), Pengguna (“Anda”) setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan Penggunaan"). Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian sah antara Anda dan PT Berkah Digital Semesta dan Layanan dan Aplikasi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) berlaku pada kunjungan dan penggunaan Anda pada situs web kami di www.Garazi.id ("Situs web"). Silahkan membatalkan akun Anda (jika Anda telah mendaftar untuk Aplikasi) dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat Anda apabila Anda tidak setuju atau tidak ingin masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan. MOHON Anda MEMERIKSA KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI KAMI DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGUNDUH APLIKASI ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI UNTUK PERTAMA KALI.

Hal-hal Umum Garazi

  1. PT Berkah Digital Semesta adalah suatu perseroan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia sebagai penyedia aplikasi berbasis teknologi informasi yang menyediakan fasilitas pasar (“market place”) untuk rental kendaraan yang disediakan oleh pihak ke tiga pada suatu wilayah/Daerah/Kota/Ibukota dengan mengedepankan sebagai sarana kenyamanan dalam pariwisata. (Selanjutnya disebut “Kami”)
  2. Layanan Kami
    1. Bekerjasama dengan mitra setempat Kami (perusahaan rental lokal) dalam menyediakan berbagai jenis kendaraan sewa harian yang sesuai keperluan anda.
    2. Sewa kendaraan harian dengan menggunakan supir atau lepas kunci* (dengan syarat dan kondisi tertentu)
    3. Antar jemput dari dan atau ke Bandara, Hotel, atau tempat-tempat lainnya sesuai dengan kesepakatan antara pengguna dan penyedia kendaraan
    4. Memberikan kendaraan pengganti dalam hal terjadi kendala/ketidaknyamanan selama masa sewa dalam perjalanan
    5. Mendukung dan memajukan pariwisata dengan masyarakat setempat dengan menyediakan informasi pariwisata yang up to date untuk dapat dikunjungi oleh wisatawan
    6. Memberikan paket-paket khusus dalam hal perjalanan wisata yang bekerjasama dengan mitra setempat kami.
    7. Bekerjasama dengan masyarakat/pengusaha setempat dalam menyediakan informasi terkait tempat layanan umum, tempat makan, souvenir, dan atau pelayanan lainnya
    8. Turut serta membantu perekonomian masyarakat setempat daerah operasi layanan untuk menunjang kondisi pariwisata yang lebih nyaman dan menyenangkan
  3. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan permintaan untuk suatu Layanan Sewa Kendaraan Harian kepada Penyedia Layanan. Pengguna - yang harus dipasang pada perangkat bergerak (smart phone) dimana telah mengunduh Aplikasi - mendeteksi lokasi dan mengirimkan informasi lokasi ke Penyedia Layanan terkait. Penyedia Layanan memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Pengguna atas Layanan. Penyedia Layanan juga memiliki kebijakannya sendiri dan menyeluruh untuk memilih dan menerima arahan-arahan yang diberikan oleh Aplikasi tersebut. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Pengguna, Aplikasi akan memberitahu dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan - termasuk nama Penyedia Layanan, Jenis Kendaraan, nomor polisi kendaraannya, dan penilaian pelayanan pelanggan - dan kemampuan untuk menghubungi Penyedia Layanan melalui telepon. Penyedia Layanan juga dapat menawarkan tempat wisata terbaik, ter-update dan atau yang telah bekerjasama dengan Kami. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk melihat perkembangan Penyedia Layanan menjuju titik penjemputan, secara langsung/real time.
  4. Kami akan melakukan semua upaya wajar untuk menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan untuk mendapatkan Layanan, tergantung kepada keberadaan Penyedia Layanan di atau di sekitar lokasi Anda pada saat Anda melakukan pemesanan Layanan. UNTUK MENGHINDARI KERAGU-RAGUAN, KAMI ADALAH PERUSAHAAN TEKNOLOGI, BUKAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI ATAU KURIR DAN KAMI TIDAK MEMBERIKAN LAYANAN TRANSPORTASI ATAU KURIR. Kami tidak mempekerjakan Penyedia Layanan dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan dan/atau kelalaian Penyedia Layanan. Aplikasi ini hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan. Adalah tergantung pada Penyedia Layanan untuk menawarkan Layanan kepada Anda dan tergantung pada Anda apakah Anda akan menerima tawaran Layanan dari Penyedia Layanan.

Jaminan

Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan dari Layanan, Situs web dan/atau perangkat lunak Aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari Penyedia Layanan melalui penggunaan Aplikasi tersebut. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, yang diwajibkan oleh undang-undang atau sebaliknya, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan yang tersirat mengenai jual beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan dikesampingkan dengan batas tertinggi dan maksimum. Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Layanan oleh anda tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada anda dan anda tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari perusahaan.

Tanggung Jawab Garazi

  1. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap cidera, kematian, kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh perilaku dari para Penyedia Layanan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk pelanggaran lalu lintas, atau tindakan kriminal yang dilakukan oleh Penyedia Layanan selama pelaksanaan Layanan. Penyedia Layanan hanya merupakan mitra kerja kami, bukan pegawai, agen atau perwakilan kami.
  2. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan permintaan untuk suatu Layanan kepada Penyedia Layanan. Penyedia Layanan memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk menerima atau menolak setiap permintaan Anda atas Layanan. Penyedia Layanan juga memiliki kebijakannya sendiri dan menyeluruh untuk memilih dan menerima arahan-arahan yang diberikan oleh Aplikasi tersebut. Jika Penyedia Layanan menerima permintaan Anda, Aplikasi akan memberitahu Anda dan memberikan informasi mengenai Penyedia Layanan - termasuk nama Penyedia Layanan, nomor polisi kendaraannya, dan penilaian pelayanan pelanggan - dan kemampuan untuk menghubungi Penyedia Layanan melalui telepon. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk melihat perkembangan Penyedia Layanan menjuju titik pertemuan.
  3. Kami akan melakukan semua upaya wajar untuk menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan untuk mendapatkan Layanan, tergantung kepada keberadaan Penyedia Layanan di atau di sekitar lokasi Anda pada saat Anda melakukan pemesanan Layanan.

Ketentuan untuk Menggunakan Aplikasi

  1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi dan bahwa Anda telah berusia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian. Jika tidak, kami atau Penyedia Layanan terkait, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan perjanjian yang dibuat dengan Anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan hukum, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk mengadakan, dan mengikatkan diri entitas tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan untuk Layanan dan Aplikasi.
  2. Kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel / e-mail), dan nomor telepon seluler Anda ketika Anda mendaftar. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami ada yang berubah, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, atau jika Anda ingin membatalkan akun Anda, mohon perbaharui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada kami. Kami akan, sepanjang yang dapat kami lakukan, memberlakukan perubahan yang diminta tersebut dalam waktu lima belas (15) hari kerja sejak diterimanya pemberitahuan perubahan.
  3. Anda hanya dapat menggunakan Aplikasi ketika Anda telah mendaftar pada Aplikasi tersebut. Setelah Anda berhasil mendaftarkan diri, Aplikasi akan memberikan Anda suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan kata sandi yang Anda pilih.
  4. Hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan Anda berjanji untuk tidak memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan akun Anda kepada pihak lain. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun Anda dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas kata sandi Anda, dengan cara apapun, yang mengakibatkan setiap penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan atas akun atau identitas Anda, layanan yang diterima dari penggunaan yang tidak sah atau tanpa kewenangan tersebut masih akan dianggap sebagai pesanan yang sah, kecuali Anda memberitahu kami tentang mengenai hal tersebut sebelum Penyedia Layanan memberikan Layanan yang diminta.
  5. Anda hanya dapat memiliki satu akun Garazi.
  6. Informasi yang diberikan oleh Aplikasi tidak dapat diartikan sebagai suatu saran atau penawaran, keputusan untuk menggunakan Penyedia Layanan sepenuhnya berada di tangan Anda. Anda bebas untuk memilih untuk menggunakan penyedia layanan lainnya.
  7. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk tujuan penipuan atau menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain atau melakukan pemesanan palsu.
  8. Jika Anda juga adalah seorang Penyedia Layanan, Anda tidak dapat menggunakan akun konsumen Anda sendiri (atau akun milik konsumen orang lain) untuk melakukan pemesanan yang akan Anda terima sendiri sebagai seorang pengemudi dengan maksud memperoleh keuntungan. Segala bentuk kecurangan, penipuan, tindakan manipulasi dengan tujuan mencari keuntungan diluar yang disepakati dapat diminta pertanggungjawabannya didepan penegak hukum.
  9. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dan/atau Situs web dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang sesuai atau jika Anda telah mengunduh versi Aplikasi yang salah untuk perangkat Anda. Kami berhak untuk melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi dengan perangkat yang tidak kompatibel/cocok atau tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Aplikasi ini. Anda berjanji bahwa Anda hanya akan menggunakan suatu jalur akses yang diperbolehkan untuk Anda gunakan.
  10. Anda akan menjaga kerahasiaan dan tidak akan menyalahgunakan informasi yang Anda terima dari penggunaan Aplikasi tersebut. Anda akan memperlakukan Penyedia Layanan dengan hormat dan tidak akan terlibat dalam perilaku atau tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan layanan mereka.
  11. Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Aplikasi oleh Anda akan tunduk pula pada Kebijakan Privasi kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda juga memberikan persetujuan sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan Kebijakan Privasi kami.
  12. Dengan memberikan informasi kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada kami informasi yang akan kami gunakan dan berikan kepada Penyedia Layanan.
  13. Aplikasi tidak boleh dipergunakan untuk mencari Layanan untuk:
    1. mengangkut dan/atau memperoleh dan/atau membeli barang yang dilarang oleh pejabat yang berwenang atau barang yang memerlukan lisensi atau izin tertentu dari pejabat yang berwenang untuk dikirimkan;
    2. mengangkut barang dari dan ke penjara;
    3. membeli dan/atau mengangkut binatang peliharaan atau binatang lain;
    4. mengangkut barang-barang dengan dimensi lebih dari kapasitas kendaraan
    5. membeli dan/atau mengangkut barang-barang ilegal atau berbahaya atau barang-barang curian, termasuk namun tidak terbatas pada barang-barang yang mengandung bahan berbahaya atau beracun, obat-obatan atau material terlarang/ilegal; dan
  14. Anda menyatakan bahwa Anda telah, adalah, atau akan menjadi pemilik yang sah atas barang yang akan dikirimkan. Barang yang dikirim bukan barang curian atau diperoleh secara tidak sah dan Anda setuju untuk menjaga, mengganti kerugian dan membebaskan kami dan kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikirimkan oleh Penyedia Layanan yang mungkin melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  15. Kami dan/atau Penyedia Layanan yang terkait berhak menolak untuk menerima pesanan Anda jika kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda telah, atau dengan menerima pesanan dari Anda, Anda akan melanggar Ketentuan Penggunaan ini atau hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  16. Kami dapat, berdasarkan kebijakan kami, memberikan promosi-promosi yang dapat ditukar untuk manfaat terkait dengan penggunaan Aplikasi. Anda setuju bahwa Anda hanya akan menggunakan promosi tersebut sebagaimana promosi tersebut dimaksudkan dan tidak akan menyalahgunakan, menggAndakan, menjual atau mengalihkan promosi tersebut dengan cara apapun. Anda juga memahami bahwa promosi tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan dapat berakhir pada tanggal tertentu, bahkan sebelum Anda menggunakannya.

Ketentuan Penyewa

  1. Dokumen yang dibutuhkan
    1. SIM Aktif
    2. KTP/Paspor asli
    3. NPWP
    4. Kartu Kredit/Deposit
    5. Sosial Media Personal Page (facebook, instagram, dll)
    6. Website perusahaan (jika ada)
    7. Tujuan penyewaan
    8. Penumpang yang ikut serta (anggota keluarga, rekan kerja, dll)
  2. Hak dan kewajiban Penyewa
    1. Mendapatkan kendaraan dalam kondisi sesuai perjanjian
    2. Membayar biaya sewa, fee aplikasi, asuransi dan jaminan kendaraan
    3. Menjaga kondisi kendaraan dan mengembalikan sesuai kondisi semula
    4. Mematuhi rambu lalu lintas serta peraturan yang berlaku
    5. Bertanggung jawab atas segala tuntutan dari pihak terkait disaat kendaraan sewa digunakan
    6. Membayar bahan bakar dan pengeluaran lainnya jika dibutuhkan
    7. Membayar ganti rugi apabila terjadi kerusakan atau kehilangan atas kendaraan
    8. Membayar kewajiban termasuk diantaranya kewajiban perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku

Ketentuan Mitra

  1. Dokumen yang dibutuhkan
    1. BPKB asli
    2. STNK asli dan masa berlaku aktif
    3. NPWP
    4. Sosial media personal page (Facebook, Instagram, dll)
    5. Website perusahaan (jika ada)
    6. Polis asuransi kendaraan
    7. Nomor rekening bank perusahaan
  2. Hak dan kewajiban Mitra
    1. Menyediakan kendaraan sesuai yang diiklankan
    2. Menjaga kondisi mesin dan perlengkapan keamanan kendaraan (Ban serep, dongkrak, segitiga pengaman, seat belt dll)
    3. Menjaga kebersihan kendaraan
    4. Memeriksa dokumen kelengkapan penyewa untuk berkendara (SIM, KTP, KK dan dokumen lain jika diperlukan).
    5. Menyediakan dokumen pendukung sesuai ketentuan Pemerintah yang berlaku (STNK, BPKB, Asuransi dll)
    6. Menerima ganti rugi apabila terjadi kerusakan kendaraan
    7. Membayar kewajiban termasuk diantaranya kewajiban perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku
    8. Menetapkan tariff bayaran sewa kendaraan
    9. Menyediakan dan menentukan besaran penghasilan pengemudi
  3. Asuransi kendaraan dan kecelakaan pengemudi serta penumpang
    1. Penyewa wajib membayar asuransi kendaraan saat penyewaan
    2. Asuransi kendaraan mencakup kerusakan dan kehilangan kendaraan serta kecelakaan penumpang
    3. Biaya yang tidak dicover oleh pihak asuransi merupakan tanggung jawab penyewa. (misal kerugian konsekuensial atau kerugian tidak langsung).
    4. Asuransi tidak mencakup kerusakan ataupun kehilangan barang bawaan

Mekanisme Pembayaran

  1. Asuransi kendaraan dan kecelakaan pengemudi serta penumpang
  2. Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini adalah bebas biaya. Kami dapat memperkenalkan pengenaan biaya untuk pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi di setiap saat. Kami akan memberitahu anda tentang hal ini sebagaimana mestinya agar anda dapat memutuskan apakah anda ingin terus menggunakan Aplikasi tersebut atau tidak. Namun demikian, koneksi internet yang dibutuhkan untuk menggunakan Layanan, dan setiap biaya terkait (misalnya biaya data ponsel) yang ditimbulkan oleh penggunaan Layanan tersebut adalah tanggung jawab eksklusif anda dan semata-mata dibebankan kepada anda.
  3. Tarif yang berlaku untuk Layanan oleh Penyedia Layanan dapat ditemukan pada Situs dan melalui Aplikasi. Kami dapat mengubah atau memperbaharui tarif dari waktu ke waktu. Kami akan membantu Penyedia Layanan untuk menghitung biaya berdasarkan pesanan anda dan memberitahu anda tentang biaya atas nama Penyedia Kendaraan.
  4. Anda setuju bahwa anda akan membayar Layanan yang diberikan kepada anda oleh Penyedia Layanan secara penuh.